发布方：广州市展丰酒店管理有限公司

所属行业：渠道合作

所在地：海珠区新港东路638号

需求内容标题：广州市展丰酒店管理有限公司 泳池救生员及清洁服务员外包服务项目

需求内容类型：服务类

需求内容描述：投标者须知

前言：

广州市展丰酒店管理有限公司计划向一间可靠、专业和有信誉的公司外包泳池救生员及泳池更衣室服务员清洁服务。

投标者须提供一套完整的下述资料：

1.公司背景资料（工商营业执照，税务登记证，劳务派遣经营许可证及有关资质认证）；需具备劳务派遣资质；注册资本不得少于人民币50万元；
2.行业经验；
3.报价（请按既定的技术要求和定价模版进行报价）；
4.员工社保及工伤保险购买依据；
投标者应具有良好的商业信誉和社会责任感，无违法违规记录。对于投标文书中涵盖更全面、明确信息的投标者将会给予更高的重视。

项目基本情况
1.广州朗豪酒店位于城中会展商业区的中心地带，距离以承办广交会而名闻的广州国际会议展览中心仅举步之遥。酒店总建筑面积超过137,000㎡, 地上22层，实际建筑面积超过114,000㎡，拥有500间时尚轩敞的客房、超过5000平方米齐备的宴会及会议设施、五间时尚餐厅及酒吧和康乐设施及一个大型水疗健身中心（室内恒温泳池，成人游泳池长度 25 米，宽度 6 米，深度 1.5 米；儿童游泳池长度7米，宽2米，深0.5米。）。
2.招标范围：广州朗豪酒店泳池救生员及清洁服务员外包服务项目。救生员保证每日至少2人值班，并接受早班（06：30-15：30）及中班（13：30-22：30）轮班。服务员保证每日至少1人值班，并接受每日13：00-22：00 / 14：00-23：00的班次。以上岗位均要求固定人员在岗至少6个月及以上，每月最多4天休息。
3.承包方式：由中标人提供泳池救生员及清洁服务员，简称中标人员工，该员工的所有人事劳资关系归属中标人，中标人有义务支付员工工资、社保、工伤保险等其它福利（包含国家相关法律要求的福利条款）。

服务相关条件

1.中标人必须严格按照政府相关管理部门的规定和要求及双方确认的各项标准为招标人安排泳池救生员及清洁服务员；
2.中标人公司须安排专人，为中标人公司之全权代表。负责中标人工作人员的各种服务工作情况及中标人人员的调配，并收集招标人意见，即时处理招标人关于各种工作的投诉及意见；
3.中标人明确表示其派驻招标人的各种服务人员必须严格遵守招标人的各项规章制度及符合招标人对员工的要求及标准，保持招标人良好的工作环境及工作秩序，爱护招标人的财物，注意言行举止，维护招标人良好的声誉和形象，如发现有违法乱纪、严重违反招标人有关规章制度或对招标人造成损失的，查实后，中标人应严肃处理，应赔偿因此造成招标人的全部损失。招标人可要求中标人更换员工；
4.中标人须按双方确认的执行表规定和服务范围进行工作，严格执行有关安全操作规程，安全而高质量的完成各项工作；
5.因中标人工作人员不按操作规程作业而导致，对招标人及其员工、顾客等任何第三方造成的直接损失，由中标人承担赔偿责任；
6.合作期间，如因中标人的原因引起的中标人财产或中标人工作人员之间的人身财产损失，由中标人自行解决，并不能因此影响中标人在招标人的正常工作；如因招标人原因造成中标人员工人身财产损失的费用由招标人承担。

服务期限和服务管理要求

1.自合同签订日起，按照合同条款，期限为12个月，从2025年3月1日至2026年2月28日。服务期限内，中标人要自觉接受招标人全方位监管。
2.中标人的日常经营除必须符合政府相关管理部门的规定和要求外，还要符合招标人具体监管要求。
3.中标人履行合同过程中应遵守公认的商业道德，诚实记录各种服务项目执行的情况及一切文件档案，并在工作报告中或回答询问时如实地反映事实情况。
4.中标人在履行合同过程中应遵守法律，并保证招标人免于承担因其违反法律而引起的任何责任。要严格按照有关法律法规要求提供服务。对服务期间的安全管理负全面责任，服务过程中产生的人身、财产及对第三方的损害，由中标人承担相关责任。
5.中标人公布的收支账目必须实事求是，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，没有处于被责令停业的状态，没有处于财产被接管、冻结、破产的状态。
6.在合作期间，甲方有权在任意时间段评估乙方的工作质量、服务态度、合同执行条款等等之后提前一个月通知即可终止合同。

合同主要条款
A.合同价格及付款方式
1、服务费用支付方式：
（1）按月结算，中标人开始服务后的次月7个工作日内向招标人递交发票并请款，招标人收到中标人提交的付款申请文件后审核文件并于30个工作日内支付上月酒店清洁服务费用。
（2）招标人有权扣除中标人因违规而被处罚的款项。
2、甲方向乙方支付劳务费用，兼职救生员劳务费用按临时救生员实际工作天数计算，劳务费标准为人民币 元/人/小时（大写：人民币 /人/小时）。如在每年游泳旺季6-9月份，劳务费标准为人民币 元/人/小时（大写：人民币 /人/小时）计算。
服务员劳务费用按实际工作天数计算，劳务费标准为人民币 元/人/小时（大写：人民币 /人/小时）计算，国家法定节假日劳务费标准为人民币劳务费标准为人民币 元/人/小时（大写：人民币 /人/小时）计算。

B. 双方的义务及保证
1、招标人的义务及保证：
（1）保证为中标人的各项服务工作提供必要的场地及工具供应；
（3）招标人负责向中标人员提供制服；
（4）招标人提供中标人员工用餐，但中标人员工必须提供有效健康证方可用餐，5小时内提供一餐；超过5小时提供两餐，用餐时间不视为工作时间；
（5）设专人与中标人进行各项服务工作质量方面的沟通，监督中标人的工作质量，指出和要求中标人纠正存在的问题；重大服务质量问题，应向中标人发出书面整改意见；
（6）负责对中标人人员进行评定，提出更换意见。
2、中标人的义务及保证
（1）负责按照双方认定的服务标准进行服务管理，发现问题应及时解决；
（2）负责制定各项服务工作条例与方法；
（3）选派素质较高、服务态度好的服务人员进驻招标人工作，并加强对所属员工的培训与遵纪守法教育；中标人派送的员工必须预先获得招标人同意。
（5）严格遵守有关安全作业的规定；
（6）教育中标人员工遵守招标人的有关规定、制度，保证中标人员工遵纪守法，服从管理。如因中标人员工原因给招标人带来任何纠纷或经济损失，责任由中标人全权负责。
（7）如遇有关部门的泳池突击检查，中标人需要具备半小时内临时调派具有救生员资格证人员支援酒店接受泳池突击检查的能力。

（8）在工作时爱护招标人财物、劳动工具及设备，如造成损坏，将负责照价赔偿。
（9）经查实中标人员工在工作时间有偷窃招标人物品的行为，中标人应立即将该员工除名，并另行赔偿招标人的损失，情节严重的将追究其法律责任。
（10）负责中标人派出员工的社会保险、意外保险、工资、福利待遇等一切费用；中标人应给予招标人一份中标人为派出员工购买的保险单据复印件作为备案。
（11）中标人派出的员工是属于中标人聘用的员工,与招标人之间不存在任何劳动法律关系，中标人派出的员工在工作期间或上下班过程中发生的工伤事故及意外由中标人负责。
（12）中标人保证服务人员符合招标人要求的专业技术水平及工作经验，如发现工作上有弄虚作假情况，招标人有权作出相应处理，直至终止合同并追究中标人相应责任。
（13）中标人未经招标人同意，不得将所接触到的招标人技术或业务资料、数据用作其它用途或以任何形式泄露归第三方，否则中标人需承担由此引起的法律责任和招标人的经济损失。中标人对所有资料都必须保密，不向第三方透露。
(14)中标人须确保安全操作并为中标人工作人员购买相应的保险，如中标人员工在服务范围 内发生任何人身意外事故，均由中标人自行负责或安排其保险公司承担相应的法律责任。招标人不需承担任何法律责任。

C.违约责任：
1、双方必须真诚合作，在履行合同工作过程中，尽量通过协商求得圆满解决。
2、为维护合同严肃性，合同签定生效后，任何一方违约并造成对方损失的，应当赔偿对方损失。如双方均有违约的应各自承担自己的责任。
3、未经甲方书面同意，乙方绝不能擅自将本合同的有关权利和义务全部或部分转让给任何第三方。如有违反，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付违约金人民币壹万元且应赔偿甲方损失；
4、经双方任何一方提前三十天通知对方后，本合同可以提前终止。否则，违约方有权向对方要求赔偿其损失；
5、任何一方均不得向第三方透露本协议的内容，如有违反，守约方有权向对方要求赔偿其损失。
D.合同解除和终止
（1）招标人可以终止本服务合同，但需于服务合同终止的30个日历日之前以书面形式通知中标人。
（2）经双方协商一致，可解除本合同。
（3）因重大政策调整、不可抗力，导致合同无法继续履行，经协商一致双方可解除本合同；
（4）中标人延误作业服务期限超过 2 天，招标人有权解除合同。

投标文件

A. 提交标书文件包括 招标的要求文件及资料。

其他利于招标或提供服务所需的附加信息。

所有文件均需以中文形式填写和递交。


B. 提交地址及本次招标指定联络人

上述所列文件须用信封密封，在规定的时间前投置到以下地点：

“游泳池救生员及清洁服务员外包项目”
广州市海珠区新港东路638号广州朗豪酒店六楼财务部办公室 (邮编510335)

联络人： 郑思欣女士
联络电话：13129626889

标书不可以用电子邮件送上，如发现标书回标方法与本招标文件要求有异，本公司有权取消投标者在本次投标的资格。


C. 价格

在中标之前，投标人提交的价格必须将提交价格明细。请按既定的技术要求和价格明细模板进行报价。



D. 投标价格应被视为已涵盖服务项目所需的全部费用。


招标文件的遵守

E. 投标者必须严格遵守招标文件的所有要求。如果投标者未能遵循招标文件的特别规定，应详细、逐项列出与完整标书文件不符之处，并附于标书文件后。

偏差的处理

F. 任何与投标书规范有偏差的部分都应该通过书面形式说明并附于投标书后。由于投标者的原因未能在投标时通知本次招标指定联络人有关投标文件的偏差、可选项或者对投标文件规范的误解而导致投标者失败的延期主张将不被支持。

不可改变

G. 不得擅自更改或删除投标文件文本。含有任何擅自更改或删除的投标书将不会被考虑。

页码的检查

H. 投标人要求对照目录的页码来核对投标文件各内容的页码。当发现任何遗失、重复或者模糊，投标者必须立刻告知本次招标指定联络人并且予以纠正。

咨询

I. 投标者仅应在提交投标书前3天内向本次招标指定联络人提出咨询。只有经指定联络人向所有投标者做出的书面答复才被认为能影响招标文件。这些回复信件同样具有约束力，并成为合同文件的一部分。

J. 投标者对包含在招标文件中的任何项目或者图片确切含义的疑问都必须以上上述方式提出。

K. 对于提交的标书中存在本该加以纠正却未纠正的错误导致未能中标的，本公司将不承担任何责任,投标者的主张也不应予接受。

投标书中的错误

L. 在递交投标书后投标者确实发现错误，只要在截标时间之前，投标者对其错误进行描述及修正结果的书面文件均可被接受。


中标

M. 本公司不一定要接受最低投标或任一个投标者。

需提交的资料

N. 投标者须注意招标书中要求与投标书一起提交的资料的重要性。这部分信息将会成为评标的一个重要组成部分。未能提供所需资料，可能会被取消投标的资格。

评标标准

O. 投标文件的评分标准。

(a) 价格。

(b) 认可的资质。

(c) 相关业绩经验。

(d) 投标人注册资金。

P. 授权甲方可以向乙方所列举的服务公司核实及索取有关资料。


附件1：
游泳池救生员技术要求

1.年龄18-45岁之间，男性，仪容仪表必须达到甲方要求，必须持有国家认证的救生员资格证，有同级别星级酒店救生员工作经验，且具备泳池水质检测和处理能力。

2.所提供的救生员需要具备稳定性和固定性，每天至少两人，并接受早班（06：30-15：30）及中班（13：30-22：30）轮班，每月最多4天休息。

3.需要固定人员驻场工作，必须连续稳定工作至少6个月，不接受频繁更换顶班或每次安排不同人员，并需要配合酒店对更衣室进行清洁整理以及运送布草等必要的工作支持。

4.帮工公司需要负责救生员的排班，如遇到救生员请假或离职，帮工公司需要在人员离岗前提供稳定的替补人员。

5.为配合相关部门对于泳池的突击检查，帮工公司需要具备半小时内临时调派具有救生员资格证人员支援酒店接受泳池突击检查的能力。

6.为保证救生员具备看护泳池游客安全的能力，帮工公司每年至少要自行组织安排一次救生员心脏复苏及溺水急救培训并提供相关培训证明。

7.所有服务人员的交通及住宿费用均由外包公司提供，用餐由酒店提供（5小时内提供一餐，超过5小时提供两餐）。

8.酒店支付的费用包含所有救生员的报酬福利及外包公司的服务管理费用，且法定节假日酒店不需要向外包公司支付额外费用。

9.外包公司需同时可以提供健身中心更衣室服务员外包服务，并保证该岗位工作人员的稳定性和服务质量。

10.外包公司需要具有提供符合本合同项目服务的专业资质，并提供有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证以及相关专业文件的复印件作为依据。

11.外包公司需要具备同等星级酒店服务经验，提供相关合作单位名单供查询。


游泳池清洁服务员技术要求

1.年龄18-50岁之间，女性，仪容仪表必须达到甲方要求，有相关酒店卫生清洁工作经验。

2.接受每日班次为13:00-22:00/14:00-23:00，每月休息四天。需要固定人员驻场工作，必须连续稳定工作至少6个月，不接受频繁更换顶班或每次安排不同人员。

3.需要具备清洁技能及各类清洁消毒药品使用知识，每日按要求对游泳池及更衣室地面进行但不限于以下清洁内容：

-对泳池健身房及更衣室地面，墙面，洗手间，冲凉房，干蒸房，湿蒸房，按摩池，净脚池等进行清洁消毒保洁
-收拾整理客人使用过的更衣柜，对拖鞋及客用品进行清洁消毒
-每日收送干净及脏布草并按要求进行折叠摆放

4.所有服务人员的交通及住宿费用均由外包公司提供，用餐由酒店提供（5小时内提供一餐，超过5小时提供两餐）。

5.外包公司需保证该岗位工作人员的稳定性和服务质量。

6.外包公司需要具有提供符合本合同项目服务的专业资质，并提供有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证以及相关专业文件的复印件作为依据。

服务定价
泳池救生员及清洁服务员外包服务报价单

项目内容：泳池救生员（男性，年龄18-45岁之间），
淡季：10月-5月，元/小时/人（净价/含税价）
旺季：6月-9月，元/小时/人（净价/含税价）
备注：每天至少两人，并接受早班（06：30-15：30）及中班（13：30-22：30）轮班

项目内容：服务员(女性，年龄18-50岁之间)
净价/含税价：元/小时/人
备注：接受每日班次为13:00-22:00/14:00-23:00

备注：
1、以上报价均含救生员及服务员的劳动报酬、福利、保险、社保、住房公积金、残疾人保障金、加班费和法定节假日费以及承包公司的服务管理费等所有费用。
2、以上岗位均要求固定人员在岗至少6个月及以上，每月最多4天休息。
3、承包公司每年至少要自行组织安排一次救生员心脏复苏及溺水急救培训并提供相关培训证明。
4、为配合相关部门对于泳池的突击检查，承包公司需要具备半小时内临时调派具有救生员资格证人员支援酒店接受泳池突击检查的能力。

投标公司(盖章)：
法定代表人或全权代表人签字：

日 期： 年 月

信息有效期：2025-02-10 ~ 2025-02-15